AI: van hype naar houvast

AI is als koffie. Iedereen wil het, iedereen praat erover, maar wat er geserveerd wordt? Variërend van barista waardig tot “komt-ie uit dat automaatje bij Finance?”. En dat geldt ook voor AI, zonder recept, onderhoud en iemand die snapt wat hij of zij doet, wordt het al snel een slap bakkie.

Sinds ChatGPT zijn eerste woordjes brabbelde, heeft AI een eigen hoekje in de etalage van elk bedrijf gekregen. Volgens BNR en de KvK zijn er in Nederland inmiddels 727 AI bedrijven, waarvan meer dan de helft is opgericht ná de doorbraak van ChatGPT. Groei? Absoluut. Volwassenheid? Dat is een ander verhaal. Veel van die bedrijven leveren vooral snelle tools waar de oplossing op zoek is naar het probleem.

De AI revolutie, veel rook, weinig beleid

Wat blijkt uit datzelfde onderzoek? Slechts 3% van die bedrijven doet actief iets met de Europese AI wetgeving (de AI Act). Geen beleid. Geen voorbereiding. Geen idee. Maar wel roepen dat je “futureproof” bent omdat je een Copilot licentie hebt. Het is een beetje alsof je zegt dat je duurzaam onderneemt omdat je, af en toe, het licht uitdoet.

De grap van AI? De techniek is meestal niet het probleem. Het is de mens. Jij, ik, de collega die ChatGPT gebruikt voor klantmails “omdat het zo lekker snel gaat”, en de directie die denkt dat governance iets is voor de grote jongens.

"Shadow AI" is geen uitzondering, het is de standaard

We zien het overal: medewerkers gebruiken AI tools zonder toestemming, zonder toezicht, zonder dat iemand precies weet wat ermee gebeurt en zonder te weten met wie de informatie wordt gedeeld. Shadow IT (ja die term was er al) is uitgegroeid tot Shadow AI. Niet uit kwaadwilligheid, maar omdat mensen productief willen zijn. Alleen… zonder duidelijke spelregels kan dat behoorlijk misgaan.

AI hallucineert overtuigend. En wij geloven het, omdat het er zo netjes uitziet. Maar een AI die onzin uitkraamt is nog tot daaraan toe, het wordt pas spannend als iemand daar beslissingen op baseert.

AI vraagt geen magie, maar onderhoud

AI is geen eenmalige aanschaf. Het is geen tooltje dat je even implementeert en daarna vanzelf zijn werk doet. Modellen veranderen. Prompt templates verouderen of voldoen niet meer aan de eisen. Integraties breken, en bedrijven verdwijnen net zo snel als ze gekomen zijn. Zonder onderhoud, logging, versiebeheer en duidelijke rollen raakt alles uit balans. En dan wordt de glimmende demo van vandaag het hoofdpijndossier van morgen.

En toch is bij veel bedrijven de eerste reflex: “Is hier geen tool voor?” Jazeker. Maar zonder kader blijft het dweilen met de datalek. Je hebt beleid nodig dat werkt in de praktijk, én mensen die dat beleid kunnen toepassen.

AI werkt 24/7… tot het ineens niet meer werkt

In menig boardroom wordt AI nog altijd gezien als de ideale werknemer: geen lunchpauzes, geen CAO, vraagt geen opslag, wordt nooit ziek en draait vrolijk 24 uur per dag door. Klinkt als muziek in de oren, toch?

Maar dat beeld is gevaarlijk. Want wat vaak vergeten wordt: AI is geen onvermoeibare kracht, maar een systeem dat afhankelijk is van continu onderhoud, infrastructuur, datakwaliteit, en integraties die het blijven doen. En als één van die schakels uitvalt, door verlopen API’s, veranderende modellen, verdwijnende bedrijven, datavervuiling of gewoon een vergeten prompt template, dan ligt je proces stil. Niet vertraagd. Stil.

En wie moet dat oplossen? Juist. Diezelfde mensen van vlees en bloed, die je nét zo enthousiast naar de zijlijn schoof omdat “AI het toch overneemt”.

Wat je wint op kosten, verlies je op vertrouwen

AI alleen inzetten om kosten te besparen lijkt slim. Maar het mist het grotere plaatje. Want terwijl je de loonkosten optimaliseert, tast je vaak ook het vertrouwen van je medewerkers aan. Zij voelen donders goed aan wanneer technologie niet mét hen werkt, maar over hun heen dendert.

Het gevolg? Verminderde betrokkenheid, weerstand tegen verandering, en een organisatiecultuur waarin mensen gaan afwachten in plaats van meedenken. En dan sta je straks met je glanzende AI strategie… maar zonder draagvlak.

Wil je bouwen aan een toekomstbestendige AI aanpak? Dan moet je verder kijken dan de korte termijn. Niet alleen investeren in technologie, maar ook in de mensen eromheen. Niet besparen ten koste van, maar verbeteren dankzij.

Tijd om verder te kijken dan de tool

AI is geen wondermiddel en ook geen bedreiging, mits je het goed aanpakt. Het vraagt visie, eigenaarschap, onderhoud én oog voor de mensen die ermee moeten werken. Dat begint niet bij "tooling", maar bij een goed gesprek.

Wij begeleiden organisaties bij het slim én verantwoord inzetten van AI. Van strategie tot uitvoering, van eerste use case tot beleid dat blijft werken. Niet zomaar standaard, maar met begeleiding op maat, zodat je geen hype binnenhaalt, maar een duurzame voorsprong bouwt.

AI hoeft niet vaag of spannend te zijn. Bel ons en we maken het concreet, menselijk en handig voor jouw organisatie.

Neem contact op